Meubles en acier européens · Livraison gratuite dès 250 € · 1 an de garantie
Retour & échange

Un délai de réflexion, sans souci.

Chez veehaus, nous visons une excellente expérience d'achat. Pour tous les achats, un délai de réflexion de 30 jours s'applique à compter de la réception — durant cette période, vous pouvez annuler l'achat sans justification et retourner le produit, à condition qu'il soit inutilisé, intact et dans son emballage d'origine.

Produit endommagé ou défectueux à la réception ?

Toutes nos excuses. Si votre produit est endommagé, défectueux ou mal livré, vous avez droit à un retour ou un remplacement entièrement gratuit. Contactez immédiatement notre service client, de préférence avec une photo de la pièce endommagée — nous organisons gratuitement une étiquette de retour ou un article de remplacement.

Retour pour d'autres raisons

Le modèle ou la couleur ne convient finalement pas ? Les options suivantes sont disponibles :

Transporteur de votre choixVous renvoyez vous-même le colis à notre adresse de retour. Les frais de port sont à votre charge.
Étiquette de retour veehausDemandez une étiquette de retour officielle auprès de notre service client. Coût : 15 €, déduit de votre remboursement.
Service d'enlèvement à domicileVous souhaitez que le colis soit enlevé chez vous ? Contactez-nous — nous calculons les frais selon votre adresse.

Remboursement

Après réception et contrôle dans notre entrepôt, le montant de l'achat (éventuellement diminué de 15 € de frais d'étiquette de retour) est remboursé sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine.

Étapes du retour

  1. 1

    Signaler

    Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. 2

    Emballer

    Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.

  3. 3

    Expédier

    Collez l'étiquette de retour reçue sur le colis ou déposez-le auprès du transporteur choisi.

  4. 4

    Remboursement

    Après réception et contrôle, nous traitons le remboursement sous 5 jours ouvrés.

Des questions sur votre retour ? Écrivez à info@veehaus.eu.